Управление отелем

Система управления отелем Контур Отель. Возможности

Главное меню сервиса состит из следующих пунктов

Бронирование

Вы сможете

управлять номерным фондом — создавать и получать индивидуальные и групповые бронирования;
управлять тарифами на размещение и дополнительные услуги;
формировать и отправлять на email гостей подтверждения о забронированных номерах;
получать оповещения на почту о бронированиях из различных источников;

Задачи

отслеживать состояние номеров;
управлять работой служб отеля, например, службой горничных — раздел «Задачи»;
упростить процедуру заезда / выезда гостя, в том числе, напечатать готовую регистрационную карту;
вести учет визитов и данных гостей;

Цены

фиксировать оплаты, формировать и печатать расчетные документов, в том числе, по групповым бронированиям;
отслеживать количество свободных/занятых номеров с шахматки;
закрывать номера на ремонт без ущерба для статистики по доходам;

Отчеты

отслеживать действия администраторов в сервисе и модификации в бронировании;
назначать статусы гостям: постоянный, проблемный, должник по оплате и др.;
отображать загрузку отеля и информацию для анализа эффективности работы за определенный период в виде отчетов.

Профили гостей

Каналы

Настройки сервиса управления отелем

В разделе "Настройки" Вы сможете указать информацию о номерах, услугах, электронных замках, почасовых объектах, ресторане, пользователях сервиса и многие другие параметры для работы гостиницы.

Настройка программы

Видеообзор сервиса

Работа в сервисе

На странице «События» в сервисе расположен наглядный дашборд по состоянию номеров на день.

Администратор может выгрузить отчет с этой информацией. Сотрудник ресепшн с помощью этих инструментов видит всю картину на день и может контролировать процесс заселения, выселения и уборки.

Задачи на главной странице

Отчеты

PMS позволяет получать управленческую и финансовую статистику по работе гостиницы в виде следующих отчетов:

По гостям
По уборке помещений
Доходы от продажи номеров
Загрузка отеля
Средняя цена за номер
Средний доход с номера
Эффективность сотрудников
Сверка с каналами

Курортный сбор
Отчет по оплатам
Отчет по долгам
Статистика по гостям
Отчет по количеству проживающих
Статистика гостей по статусам
По дополнительным услугам
Сверка с контрагентами. Партнеры

Все отчеты можно выгрузить в файл Excel.

Схема работы модуля "Система управлением отелем"

Модуль "Управление отелем" - это только одна составляющая полноценной работы гостиницы.

Для обеспечения управлением номерным фондом гостиницы, мини - отеля, пансионате и другими местами временного размещения разработана Система управления гостиницей - Property Management System (PMS).

Нужны еще модули Менеджер каналов бронирования и Модуль онлайн-бронирования.

Система управления гостиницей PMS

Гостиница. Пансионат. Санаторий.

Функционирование любого такого места пребывания гостя предполагает выполнение множества действий

Разместить информацию о номерном фонде и его стоимости на собственном сайте и на площадках бронирования
Получить запрос гостя на размещение.
Подобрать номер для гостя под его потребности.
Заселить гостя, принять у него оплату за проживание.
Передать информацию о прибывшем госте в УВМ МВД.
Решить вопросы гостя, возникающие в период проживания.
Произвести окончательный расчет гостя, предоставив необходимые документы.
Подготовить номер к заезду следующего гостя.