Менеджер и модуль бронирования

Менеджер каналов бронирования (Channel Manager)

 Если гостиница работает с несколькими площадками бронирования, то ей приходится пользоваться личными кабинетами каждой площадки, хранить для каждой из них логин и пароль, переключаться между разными сайтами, чтобы не упустить изменения и новые онлайн-резервирования.

При бронировании номера — на площадке бронирования или по телефону — нужно быстро актуализировать данные на всех остальных площадках.

Ручное управление продажами номеров  отнимает много времени, поэтому отели используют небольшое количество площадок и теряют возможность получить дополнительные бронирования с остальных.

Возникали случаи, когда один номер бронируют дважды на одни и те же даты на разных площадках или различается стоимость одного и того же номера в разных источниках.

Конфликты с постояльцами в таких случаях ведут к потере прибыли ― отель хочет сохранить репутацию и разрешает ситуацию в пользу гостя.

Менеджер каналов бронирования (МКБ) позволяет автоматически переносить данные о бронировании с площадки в календарь в сервисе.

Отелю не нужно контролировать почту или личные кабинеты площадок, чтобы не упустить заявку и вовремя обновить количество номеров на продажу. Это исключает двойное бронирование номеров, ускоряет подтверждение запроса гостя, следовательно, ведет к снижению недовольств и росту положительных отзывов от гостей.

К сервису подключено более 30 площадок бронирования, в том числе Roomtoday — наша площадка бронирования, управляемая напрямую из сервиса. Регулярно добавляют новые площадки, сроки подключения новых площадок показаны в сервисе и клиент может их видеть.

Модуль онлайн-бронирования

Данный сервис позволяет генерировать поток бронирований с сайта отеля и со страниц отеля в социальных сетях.

Сайт гостиницы и ее контакты в социальных сетях ― выгодные прямые каналы продаж, они позволяют снизить долю бронирований с площадок, которые берут комиссию.

В сервисе можно сформировать ссылку на страницу гостиницы на ресурсе bookonline24.ru  например, и указать категории номеров и тарифы.

Полученную ссылку можно встроить на сайт гостиницы - например, в виде кнопки «Забронировать».

Также можно разместить ссылку в социальных сетях или продвигать в интернете как самостоятельный мини-сайт.

По ссылке гость сможет найти подходящий вариант размещения на нужный период, указав даты, количество гостей и категорию номера.

После того как гость введет контактные данные, бронирование автоматически попадет в систему управления отелем и будет отражено в «шахматке».

Виджет — это блок для поиска номеров, который гостиница может встроить на свой сайт. С ним гости смогут быстро находить и бронировать номера.

Виджет доступен всем клиентам Контур Отеля, которые подключили «Модуль онлайн-бронирования».

При бронировании с помощью виджета гость сам выберет нужные даты, категорию номера и тариф. Информация отразится в календаре бронирований в системе управления отелем.

Для формирования кода виджета для встройки на сайт гостиницы необходимо выбрать категории и тарифы на вкладке «Сайт», и выбрать настройки в разделе «Виджет».

Чтобы начать использовать модуль онлайн-бронирования, нужно заполнить описание гостиницы, адрес, телефон, адрес электронной почты и добавьте фотографии.

Ежемесячно начисляется комиссия в размере 1 % от суммы оплаченных и завершенных  бронирований. 

Схема работы

Гостиница в PMS заполняет данные о свободных номерах.

Эта информация через Channel Manager передается на площадки бронирования и/или на сайт гостиницы в случае подключенного модуля онлайн-бронирования.

 Доступные способы приёма платежей

Через модуль можно настроить получение оплат за бронирования онлайн.

ЮKassa — сервис, который позволяет включить прием платежей на сайте и получать деньги на расчётный счёт компании. Комиссия берется с успешных платежей.

Банковские карты: Visa, Mastercard, Maestro, «Мир», JCB, AMEX и DC. Google Pay / Apple Pay. ЮMoney.

Сбербанк Онлайн. QIWI Wallet. Webmoney. Наличные через терминалы.

Баланс мобильного: МТС, Мегафон, Билайн, Tele2. Альфа-Клик. Тинькофф. Заплатить по частям.

«Кассовый модуль»

Вы можете передавать на кассу данные из сервиса Контур Отель, чтобы печатать фискальные чеки о предоставленных услугах и товарах.

Чтобы касса получала данные из Контур Отеля:

• На кассу должен быть установлен кассовый модуль «Контур Маркет Касса» (приобретается как тарифный модификатор «Кассовый модуль» Контур Отеля).
• На вашей кассе не должно быть стороннего кассового программного обеспечения.

Кассовое оборудование, которое подходит для интеграции Контур Отеля с Контур Маркет Кассой 

Вы можете использовать персональный компьютер (ноутбук, планшет), POS-терминал и фискальный регистратор. 

Виды комплектов:

• Персональный компьютер + фискальный регистратор.
• POS-терминал + фискальный регистратор.

Чтобы это оборудование подходило друг другу и обменивалось данными с Контур Отелем через кассовый модуль Маркет, есть ряд технических условий. 

Характеристики компьютера:

• Операционная система Windows начиная с версии 7 SP1.
• USB-порт для работы со сканером штрихкодов и фискальным регистратором.
• Около 2 Гб свободной памяти.
• Сенсорный экран или клавиатура с мышкой.

Модели POS-терминалов:

• MultiPOS-X9

Модели фискальных регистраторов:

Для печати фискальных чеков из Контур Отеля, необходимо либо уже иметь кассовое ПО от Контур Маркета, либо приобрести тарифный модификатор «Кассовый модуль» из прайса Контур Отеля.

Интеграция с кассовым ПО Контур Маркета позволяет получать данные об услугах из   Отеля и печатать фискальные чеки с переданной номенклатурой.

Цены указаны для Новосибирской области.