При работе на площадке возникли вопросы?
Ниже приводится справочно список телефонов горячих линий при работе на различных электронных площадках.
Выбирайте Вашу площадку при возникновении вопросов.
Звоните и пишите на емайл, опубликованный на самой площадке.
Мы подготовили для Вас таблицу с контактами технической поддержки наиболее востребованных электронных торговых площадок.
Скачать и распечатать нужный файл можно по ссылке Телефоны техподдержки ЭТП
Все проблемы, которые возникают при работе на площадке можно условно разделить на 2 категории:
1. Проблемы с квалифицированной подписью.
Получение, настройка. Эти вопросы, как правило, решает удостоверяющий центр, выдавший КЭП.
В случае, если подпись Вы получали в СКБ Контур, то, обратите внимание, что в состав тарифа входят услуги
- Консультации по телефону «горячей линии» по вопросам использования, установки и настройки Сертификатов, выданных УЦ СКБ Контур в рамках области их применения, и/или СКЗИ.
- Консультации доступны только при использовании ОС Windows).
- Консультационная поддержка по выделенному федеральному номеру работает круглосуточно.
- Телефон круглосуточной консультационной линии 8-800-5000-508
- Консультационная поддержка по торгам. Для ЭП 3.0.
- Консультация по телефону «горячей линии» по вопросам организации торгов, работы на электронных торговых площадках (аккредитация, участие в закупке, подписание контракта, размещение обеспечения и банковской гарантии), поиска закупочных процедур, подготовки документов для участия в торгах.
- Консультанты «горячей линии» не консультируют по юридическим вопросам, не осуществляют за клиента поиск торгов, заполнение формы регистрации/аккредитации на ЭТП или ЕИС, не анализируют конкретную закупочную документацию, не готовят документы для участия в торговых процедурах и жалобы в ФАС, не участвуют в торгах за клиента.
- Консультационная поддержка по торгам по выделенному федеральному номеру работает с 7:00 до 18:00 по московскому времени.
- Телефон консультационной линии 8-800-5000-508.
- Консультации носят информационный характер, не являются обязательными для Исполнителя.
- Исполнитель не будет нести ответственность за решения Заказчика, принятые на основе полученной консультации.
2. Проблемы, связанные с самой электронной площадкой.
Настройка дополнительных расширений, работа в личном кабинете, процесс отправки заявки, бесплатные и платные процедуры, требования к закупке и тд.
В этом случае, Вам нужно обращаться в техническую поддержку самой площадки, а за разъяснением требований к заказчику.
Обращаем Ваше внимание, что наша организация не занимаемся решением технических вопросов по работе на электронной площадке.
Мы готовы помочь Вам в подборе необходимой подписи, проконсультировать по оформлению документов для выпуска КЭП.
Дополнительно, есть ряд услуг, которые Вы можете получить при покупке ЭП.
Стоимость электронной подписи для торгов
ЭП 3.0
7 400 руб
- Имеется встроенная в сертификат Лицензии на СКЗИ КриптоПро CSP. Защищенный сертифицированный носитель Рутокен.
- Принимают более 256 площадок
- Экспертная поддержка.
- Консультационная поддержка по торгам
- Сопровождение сертификата (1 раз)
Школа торгов
7 800 рублей
- участие во всех вебинарах по теме госзакупок;
- доступ к видеозаписям вебинаров о торгах и госзакупках;
- методические материалы к каждой видеозаписи вебинара;
- ответы на вопросы по темам вебинаров;
- доступ к онлайн-тестированию для самопроверки
Ускоренный выпуск
2 500 рублей
- Изготовление Сертификата в течение 1 часа с момента
- представления всех необходимых документов и платежного поручения, подтверждающего оплату тарифного плана, заверенного банком.
- Услугу можно приобрести только одновременно с тарифным планом по изготовлению сертификата.
Классик
4 500 рублей
- Имеется встроенная в сертификат Лицензии на СКЗИ КриптоПро CSP. Защищенный сертифицированный носитель Рутокен.
- Предназначен для участия в закупках в качестве поставщика в торгах по 223-ФЗ, коммерческих торгах, в торгах по реализации имущества банкротов и работы на электронных порталах государственных информационных систем.
Мы готовы предложить Вам ряд полезных услуг, связанных с торговыми процедурами:
Например: