Телефоны техподдержки торговых площадок

При работе на площадке возникли вопросы?

Ниже приводится справочно список телефонов горячих линий при работе на различных электронных площадках.

Выбирайте Вашу площадку при возникновении вопросов.

Звоните и пишите на емайл, опубликованный на самой площадке.

Мы подготовили для Вас таблицу с контактами технической поддержки наиболее востребованных электронных торговых площадок.

Скачать и распечатать нужный файл можно по ссылке Телефоны техподдержки ЭТП

Все проблемы, которые возникают при работе на площадке можно условно разделить на 2 категории:

1. Проблемы с квалифицированной подписью.

Получение, настройка. Эти вопросы, как правило, решает удостоверяющий центр, выдавший КЭП.

В случае, если подпись Вы получали в СКБ Контур, то, обратите внимание, что в состав тарифа входят услуги

• Консультации по телефону «горячей линии» по вопросам использования, установки и настройки Сертификатов, выданных УЦ СКБ Контур в рамках области их применения, и/или СКЗИ.
  • Консультации доступны только при использовании ОС Windows).
  • Консультационная поддержка по выделенному федеральному номеру работает круглосуточно.
  • Телефон круглосуточной консультационной линии 8-800-5000-508
• Консультационная поддержка по торгам. Для ЭП 3.0.
  • Консультация по телефону «горячей линии» по вопросам организации торгов, работы на электронных торговых площадках (аккредитация, участие в закупке, подписание контракта, размещение обеспечения и банковской гарантии), поиска закупочных процедур, подготовки документов для участия в торгах.
  • Консультанты «горячей линии» не консультируют по юридическим вопросам, не осуществляют за клиента поиск торгов, заполнение формы регистрации/аккредитации на ЭТП или ЕИС, не анализируют конкретную закупочную документацию, не готовят документы для участия в торговых процедурах и жалобы в ФАС, не участвуют в торгах за клиента.
  • Консультационная поддержка по торгам по выделенному федеральному номеру работает с 7:00 до 18:00 по московскому времени.
  • Телефон консультационной линии 8-800-5000-508.
  • Консультации носят информационный характер, не являются обязательными для Исполнителя.
  • Исполнитель не будет нести ответственность за решения Заказчика, принятые на основе полученной консультации.

2. Проблемы, связанные с самой электронной площадкой.

Настройка дополнительных расширений, работа в личном кабинете, процесс отправки заявки, бесплатные и платные процедуры, требования к закупке и тд.

В этом случае, Вам нужно обращаться в техническую поддержку самой площадки, а за разъяснением требований к заказчику.

Обращаем Ваше внимание, что наша организация не занимаемся решением технических вопросов по работе на электронной площадке.

Мы готовы помочь Вам в подборе необходимой подписи, проконсультировать по оформлению документов для выпуска КЭП.

Дополнительно, есть ряд услуг, которые Вы можете получить при покупке ЭП.

Мы готовы предложить Вам ряд полезных услуг, связанных с торговыми процедурами:

Например:

- сервис по подбору торгов Контур.Закупки

- услуга по регистрации в ЕИС

- выпуск подписей для различных нужд