Техподдержка

8 (800) 5007075

    

 

 

Отдел продаж

Новосибирск 8 (383) 3120064

Россия 8 (800) 4440086

Ответы на вопросы по сервису Отчет.ру

Поможем отправить отчетность через сервис Отчет ру. Возникли вопросы - звоните.

Вопросы и ответы по сервису Отчет.ру

Я не вижу получен ли мой отчет ФНС?

В Отчете нет статуса «Отчет получен», соответственно, нельзя просмотреть извещение о получении.

Сразу за статусом «Отчет получен спецоператором» отобразится статус «Принят ФНС» и кнопка для просмотра квитанции, либо «Отклонен ФНС» и кнопка для просмотра уведомления об отказе.

После квитанции также отобразится Извещение о вводе либо Уведомление об уточнении.Отчет ру

Можно ли в налоговую или ПФР через сервис отправить письмо или провести сверку?

Через Отчет невозможна отправка писем и сверок в налоговую и ПФР.Документооборот с ФСС, Росстат в Отчет.ру отсутствует.

Можно ли отправить декларацию по доверенности?

Через Отчет.ру нельзя отправлять декларации  по доверенности. КЭП выдаются только на руководителей.

Нужно отправить декларации нескольких организаций?

Если необходимо отправлять отчетность за несколько организаций, то каждая из них подключается по отдельности и получает  КЭП.

Не могу отправить сообщение об отказе от УСН?

Не передаются через Отчет.ру:

  • Заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов;
  • Заявление о постановке на учет организации в качестве налогоплательщика ЕНВД;
  • Заявление о снятии с учета организации в качестве налогоплательщика ЕНВД;
  • С-09-1. Сообщение об открытии/закрытии счета;
  • С-09-2. Сообщение об участии в российских и иностранных организациях;
  • С-09-3-1. Сообщение о создании обособленных подразделений;
  • С-09-3-2. Сообщение об обособленных подразделениях, через которые прекращается деятельность ;
  • С-09-4. Сообщение о реорганизации или ликвидации организации;
  • Сообщение об утрате права на ЕСХН;
  • Сообщение об утрате права на УСН;
  • Уведомление о переходе на ЕСХН;
  • Уведомление о переходе на УСН;
  • Уведомление о прекращении деятельности ЕСХН;
  • Уведомление о прекращении деятельности по УСН;
  • Уведомление об изменении объекта налогообложения;
  • Уведомление об отказе от ЕСХН;
  • Уведомление об отказе от УСН;
  • Уведомления о контролируемых сделках;
  • Форма 1-6-Учет. Уведомление о выборе налогового органа;

Как сменить адрес электронной почты в Отчет.ру?

Для того чтобы сменить адрес электронной почты для входа и уведомлений в сервисе Отчет.ру, необходимо зайти в меню "Настройка уведомлений" и нажать на ссылку "Изменить" рядом с адресом.
После смены на новый адрес придет письмо для подтверждения емэйла.

Пока не получено подтверждение, вход будет доступен только по старом адресу и туда же будут приходить уведомления.

Хочу настроить уведомления  на электронную почту, это возможно в Отчет.ру?

Да. Возможно. Уведомления будут приходить только на подтвержденную электронную почту.

В меню Отчет.ру есть пункт "Настройка уведомлений".

В окне настройки уведомлений можно указать, на какие события присылать уведомление, и на какой адрес (этот же адрес используется для входа в Отчет.ру), а также его изменить, подтвердить:Уведомление

Как отправить декларацию с приложениями?

Процесс отправки НДС с приложениями:

Необходимо нажать кнопку «Отправить отчет ФНС» и выбрать только файл отчета НДС.

В этом случае Отчет.ру поймет, что нужно загрузить приложения к НДС.

После этого появится предложение добавить приложения, если они указаны в файле декларации и ряд кнопок, которые позволяют, собственно, Добавить приложение, Проверить отчет, Отправить отчет. Последние две кнопки станут активны только после загрузки всех приложений.

Приложение к НДС

Добавить приложения можно, выделив сразу несколько файлов.

Если будет добавлено приложение, имя которого отличается от имени, указанного в файле декларации, то появится соответствующее сообщение. Удалить лишний файл можно, кликнув по значку корзины напротив имени добавленного файла.

Уведомление

После добавления всех приложений становится доступна кнопка Проверить отчет и Отправить отчет.

Уведомление

При клике на Проверить отчет запускается процесс проверки, который может занять продолжительное время, в зависимости от размера декларации с приложениями. В случае необходимости можно отменить проверку.

Уведомление

Вы можете отправить отчет без проверки, но с дополнительным подтверждением данного намерения.

Если в отчете выявлены ошибки или предупреждения, то после проверки будет соответствующее сообщение.

Если при проверке выявлены ошибки, то отчет отправить будет нельзя.

Уведомление

Как отправить отчет в ПФР через Отчет.ру?

С 1 октября 2014 года в Отчет.ру появилась отправка отчетности в ПФР.

Некоторые особенности:

  • Перед отправкой отчетности нужно заключить соглашение с ПФР о передаче сведений по ТКС. После чего настроить отчетность в ПФР в Отчет.ру - отправить регистрационные данные на сервер.Настройка отчетности в ПФР

  •  Проверка загруженных файлов с помощью CheckXML и Check ПФР. Исправлять ошибки следует в той программе, которая использовалась для создания отчета. Независимо от результата проверки, отчет можно передать в ПФР.

  • Отправленные отчеты не хранятся на сервере. Сохранить пакет после отправки невозможно. Квитанция, протокол и приложения из ПФР можно будет сохранить.

  • На 6 месяцев с момента оплаты отчетности в ПФР организация получит возможность пользоваться КОПФом бесплатно

  • Если к одному номеру привязано несколько организаций, то в списке отчетов будут отображаться все отправленные отчеты (и в ПФР, и в ФНС) за все организации. Перед загрузкой файлов не нужно выбирать организацию, просто нажимаем на кнопку для загрузки отчета и выбираем нужный файл.

Поступают ли в Отчет.ру требования из налоговой?

Да. В Отчет.ру можно просмотреть требование, поступившее из налоговой, а также принять его либо отклонить.

Сформировать пакет документов и отправить их в ответ на требование в Отчет.ру нельзя.

Поступившее требование будет отображаться в списке отчетов. В строке будет указан ИНН и КПП организации, для которой поступило требование, и код ИФНС, направившей его.требование ФНС

Сервис автоматически проверит поступившее требование и предложит либо принять его, либо отклонить. Также появится возможность скачать поступившие документы.
требование ФНС

При нажатии на кнопку "Расшифровать" формируется квитанция о приеме - документ, подтверждающий факт получения требования (но не согласия с содержанием).
Квитанцию абонент должен отправить не позднее следующего рабочего дня с момента отправки требования инспекцией.требование ФНС

Если ИФНС не получила от абонента квитанцию о приеме в установленные сроки, она направляет требование налогоплательщику на бумажном носителе.
требование ФНС

При отправке квитанции о приеме абонент обязан ознакомиться с требованием ИФНС и выполнить его в установленные в требовании сроки. В случае несогласия с требованием – необходимо обратиться в инспекцию, выставившую требование.требование ФНС

Контакты

Многоканальные телефоны

тел. 8(800) 444 00 86

тел. 8(383) 312 00 64

Официальный сайт компании www.kf4.ru

Электронная почта: info@kf4.ru

ИНН 5404485617

КПП 540401001

ОГРН 1135476088296

630108, Новосибирская обл,

г Новосибирск,

ул Станционная, 30А, кА офис 202

Отгрузка программного продукта

Доставка и отгрузка программного продукта СКБ Контур (зависит от категории) производится в течении 1 часа после поступления оплаты на расчетный счет или в течении 5 минут при предоставлении платежного поручения с отметкой банка "исполнен/списано с расчетного счета".

Обязательно наличие в назначении платежа правильно указанного номера счета.

Закрывающие документы могут быть предоставлены Вам лично в офисе, отправлены заказным письмом, отправлены через сервис Электронного документооборота. Удобный способ получения документов согласуйте, пожалуйста, с Вашим персональным менеджером.

©  ООО "АРС Система" 2012 - 2019 гг
телефон 8 (800) 444-00-86

  qr kod

официальный представитель СКБ Контур