При работе на площадке возникли вопросы?
Ниже приводится справочно список телефонов горячих линий при работе на различных электронных площадках.
Выбирайте Вашу площадку при возникновении вопросов.
Звоните и пишите на емайл, опубликованный на самой площадке.
Мы подготовили для Вас таблицу с контактами технической поддержки наиболее востребованных электронных торговых площадок.
Скачать и распечатать нужный файл можно по ссылке Телефоны техподдержки ЭТП
Все проблемы, которые возникают при работе на площадке можно условно разделить на 2 категории:
1. Проблемы с квалифицированной подписью.
Получение, настройка. Эти вопросы, как правило, решает удостоверяющий центр, выдавший КЭП.
В случае, если подпись Вы получали в СКБ Контур, то, обратите внимание, что в состав тарифа входят услуги
- Консультации по телефону «горячей линии» по вопросам использования, установки и настройки Сертификатов, выданных УЦ СКБ Контур в рамках области их применения, и/или СКЗИ.
- Консультации доступны только при использовании ОС Windows).
- Консультационная поддержка по выделенному федеральному номеру работает круглосуточно.
- Телефон круглосуточной консультационной линии 8-800-5000-508
- Консультационная поддержка по торгам. Для ЭП 3.0.
- Консультация по телефону «горячей линии» по вопросам организации торгов, работы на электронных торговых площадках (аккредитация, участие в закупке, подписание контракта, размещение обеспечения и банковской гарантии), поиска закупочных процедур, подготовки документов для участия в торгах.
- Консультанты «горячей линии» не консультируют по юридическим вопросам, не осуществляют за клиента поиск торгов, заполнение формы регистрации/аккредитации на ЭТП или ЕИС, не анализируют конкретную закупочную документацию, не готовят документы для участия в торговых процедурах и жалобы в ФАС, не участвуют в торгах за клиента.
- Консультационная поддержка по торгам по выделенному федеральному номеру работает с 7:00 до 18:00 по московскому времени.
- Телефон консультационной линии 8-800-5000-508.
- Консультации носят информационный характер, не являются обязательными для Исполнителя.
- Исполнитель не будет нести ответственность за решения Заказчика, принятые на основе полученной консультации.
2. Проблемы, связанные с самой электронной площадкой.
Настройка дополнительных расширений, работа в личном кабинете, процесс отправки заявки, бесплатные и платные процедуры, требования к закупке и тд.
В этом случае, Вам нужно обращаться в техническую поддержку самой площадки, а за разъяснением требований к заказчику.
Обращаем Ваше внимание, что наша организация не занимаемся решением технических вопросов по работе на электронной площадке.
Мы готовы помочь Вам в подборе необходимой подписи, проконсультировать по оформлению документов для выпуска КЭП.
Дополнительно, есть ряд услуг, которые Вы можете получить при покупке ЭП.
Стоимость электронной подписи для торгов на физическое лицо
ЭП 3.0
8 100 руб
- Имеется встроенная в сертификат Лицензии на СКЗИ КриптоПро CSP.
- Принимают более 256 площадок
- Экспертная поддержка.
- Консультационная поддержка по торгам
- Сопровождение сертификата (1 раз)
Классик
4 200 рублей
- Имеется встроенная в сертификат Лицензии на СКЗИ КриптоПро CSP.
- Предназначен для участия в закупках в качестве поставщика в торгах по 223-ФЗ, коммерческих торгах, в торгах по реализации имущества банкротов и работы на электронных порталах государственных информационных систем.
Ускоренный выпуск
2 500 рублей
- Изготовление Сертификата в течение 1 часа с момента
- представления всех необходимых документов и платежного поручения, подтверждающего оплату тарифного плана, заверенного банком.
- Услугу можно приобрести только одновременно с тарифным планом по изготовлению сертификата.
Мы готовы предложить Вам ряд полезных услуг, связанных с торговыми процедурами:
Например: